Condiciones generales

1. Identificación de Comercial Moncho

Comercial Moncho tiene domicilio social en c/Ullán nº13 en Pontecesures, Pontevedra, con C.I.F. B-36050243 e inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, folio 214, libro 615 de sociedades, inscripción 1ª, hoja 8483. 

El objetivo de este sitio Web es la venta on-line de material de ferretería en casi su totalidad. El presente documento recoge las condiciones generales de uso y funcionamiento de los servicios de comercialmoncho.com y definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos. La contratación de los productos y servicios de comercialmoncho.com presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con comercialmoncho.com la compra de alguno de sus productos o la prestación de sus servicios, se solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación. 

2. Envíos

2.1 Comercial Moncho no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra reembolso ha sido aceptada. 

2.2 La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega. 

2.3 Comercial Moncho se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock. En caso de que no haya stock de la mercancía nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega. La mercancía no se facturará hasta el momento de su empaquetado y envío. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, debido a que no sólo dependen de Comercial Moncho, sino de las empresas de transportes; sin embargo, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 2.1 de estas condiciones legales. 

2.4 El precio del envío variará según el peso y volumen del producto, así como de la zona de envío. El precio se verá reflejado automáticamente a la hora de realizar el pedido. 

2.5 Comercial Moncho se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación por parte del cliente. 

2.6 Comercial Moncho ofrece la posibilidad de pago contra reembolso. Esta forma de pago tendrá un incremento del 5 % sobre el precio del producto, establecido únicamente por la empresa de transporte, por lo que Comercial Moncho no se beneficia en forma alguna de esta forma de pago. Este importe a cobrar por la empresa de transporte será de un mínimo de 3.5 € y un máximo de 65 €. 

2.7 Estas condiciones de envío son válidas para los pedidos con destino a la Península Ibérica. Para envíos fuera de estos lugares es necesario contactar con nuestro departamento de ventas a través del teléfono de contacto. 

3. Devoluciones

3.1 Comercial Moncho no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá únicamente con los gastos de transporte hasta la dirección especificada por Comercial Moncho. 

3.2 Comercial Moncho no aceptará devoluciones si el producto no está en perfectas condiciones. Los embalajes del producto han de ser los originales y encontrarse en perfecto estado. En la devolución el embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas que lo deterioren. 

3.3 Todas las devoluciones han de autorizarse por parte de Comercial Moncho. Para esto, el cliente solicitará a Comercial Moncho mediante un correo electrónico a pedidos@comercialmoncho.com un código de autorización de la devolución así como un impreso que deberá incluirse en la misma en el que constará el motivo de la devolución y el número de la factura. Este impreso se enviará mediante correo electrónico al cliente. 

3.4 Una vez que el cliente haya recibido el código de autorización de la devolución, hará llegar los productos a devolver a la dirección especificada en el impreso de devolución. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. 

4. Política de privacidad

En esta sección queremos mantenerle informado de todos los aspectos relacionados con la protección de sus datos de carácter personal y su uso en comercialmoncho.com, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Concretamente, les informamos de la existencia de un archivo automatizado bajo la responsabilidad de Comercial Moncho para el almacenamiento de los datos de carácter personal proporcionados en los formularios contemplados en comercialmoncho.com y con las finalidades que en cada caso se indican. Salvo comunicación en contra por su parte, Comercial Moncho podrá utilizar los datos personales que ustedes nos proporcione en cualquiera de los formularios indicados para remitirles información actualizada y exclusiva sobre los productos y servicios de Comercial Moncho o encuestas de satisfacción, en su caso. Por el hecho de proporcionarnos su dirección electrónica entenderemos que ustedes autorizan el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica por parte de Comercial Moncho. Ustedes podrán ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición tal como estipula la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre o revocar la autorización anteriormente citada escribiendo a pedidos@comercialmoncho.com 

5. Condiciones generales

5.1 La realización de un pedido en Comercial Moncho supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Comercial Moncho. 

5.2 Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Comercial Moncho. 

6. Precios y condiciones de pago

6.1 Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios tienen el I.V.A. incluido. Los gastos de envío son a cargo del cliente. 

6.2 Comercial Moncho remitirá a los clientes la factura de compra de los productos adquiridos junto al pedido correspondiente, en el momento de la entrega. 

6.3 Los productos se podrán abonar mediante: 
Transferencia bancaria
Pago seguro con tarjeta
Contra reembolso

El pago por transferencia bancaria se realiza indicando el número de cuenta donde se debe abonar el importe total del pedido, y el pedido se servirá una vez recibida la confirmación de dicha transferencia. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el nombre completo del cliente y el número de pedido. 

El sistema de pago electrónico con tarjeta de comercialmoncho.com está adscrito a una pasarela de pago de comercio electrónico gestionada totalmente por la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (“Security Socket Layers”) para garantizar la máxima seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras viajas por la red. 

En el caso de pago contra reembolso el importe total del pedido se abonará al repartidor en el momento de la recepción del pedido. 

7. Garantías

7.1 La reparación de cualquier producto en garantía tendrá que ir acompañada de la factura del producto. 

7.2 Todos los productos comercializados por Comercial Moncho tienen el periodo de garantía establecido por el fabricante del mismo. 

7.3 La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos. 

7.4 La garantía no cubre el desgaste natural del producto ni de piezas consumibles (tales como escobillas, correas, etc.) a menos que este fallo se deba a un defecto de fabricación del producto. 

7.5 La garantía quedará invalidada en los siguientes casos: 
Golpes y/o transporte inadecuado
Manipulación indebida
Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación
Tensión de alimentación incorrecta
Manipulación por personal distinto del S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto
Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico 

7.6 El tiempo de reparación, la clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía será evaluado por el S.A.T. oficial del fabricante. 

7.7 Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno. 

7.8 Toda reparación deberá estar autorizada por Comercial Moncho. El cliente deberá solicitar un código de autorización mediante un correo electrónico a pedidos@comercialmoncho.com indicando el problema que presenta el producto así como el número de la factura correspondiente. 

7.9 Una vez que el cliente haya recibido el código de autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Comercial Moncho o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. 

7.10 Comercial Moncho devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía. 

7.11 Limitación de responsabilidad:
La información suministrada en este sitio por Comercial Moncho es a título informativo y no se acepta ninguna responsabilidad sobre la fiabilidad de su contenido. 
Comercial Moncho no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual. Comercial Moncho no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. 

8. Jurisdicción

8.1 La legislación aplicable al uso de este sitio web es la española. 

9. Derechos de propiedad intelectual

9.1 Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, vídeos y el resto de contenidos de este sitio, son propiedad de Comercial Moncho, o de terceros que han licenciado o autorizado a Comercial Moncho para su uso. 

9.2 Todos los logotipos, marcas y diseños industriales que aparecen en comercialmoncho.com forman parte de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual registrados por Comercial Moncho, quedando prohibida cualquier modalidad de explotación, es decir, la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación sin la autorización expresa de Comercial Moncho. Se prohíbe la divulgación, utilización, transmisión, distribución, reproducción y transformación, total o parcial, en cualquier soporte o medio, de los contenidos de este sitio sin el previo y expreso consentimiento de Comercial Moncho, salvo que se indique lo contrario o su uso sea a título personal y no vulnere los derechos reconocidos a Comercial Moncho por la legislación vigente. 

9.3 La información y datos proporcionados por comercialmoncho.com pueden referirse también a versiones o modelos no disponibles para la compra como prototipos, versiones de prueba, modificaciones o que han cesado en su producción. Como resultado del compromiso de mejora continua de los productos de Comercial Moncho, los precios, ofertas, especificaciones técnicas, fotografías y equipamientos de los modelos pueden variar sin previo aviso, así como cualquier otra información aquí recogida. Rogamos consulte con nuestra central para una información más exhaustiva. 

10. Atención al cliente

Si después de leer estas condiciones, aún tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 986 564 015 o enviarnos un correo electrónico a pedidos@comercialmoncho.com. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, COMERCIAL MONCHO S.L. comunica que: 

10.1. Con relación a los datos personales que se puedan aportar a través de las funcionalidades del citado Sitio Web, le informamos que tales datos serán tratados única y exclusivamente para la correcta gestión de los servicios dispuestos a través de los mismos, por parte de COMERCIAL MONCHO S.L. Igualmente, COMERCIAL MONCHO S.L. podrá tratar los datos para realizar envíos publicitarios y de información comercial, por diferentes medios inclusive los electrónicos, acerca de la empresa, sus actividades, productos y servicios, así como documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial de la empresa. 

10.2. Para el envío de newsletters y comunicaciones análogas, COMERCIAL MONCHO S.L., utiliza tanto los datos obtenidos a través del Sitio Web, como otras bases de datos propias que tienen entre sus finalidades la de realización de tales envíos, siempre tomando en consideración los requerimientos de la citada Ley Orgánica. 

10.3. Cuando los datos personales sean recabados a través del formulario, será necesario aportar, al menos, aquellos marcados con un asterisco, en otro caso COMERCIAL MONCHO S.L., no podrá aceptar y gestionar el cumplimiento de relación establecida. 

10.4. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos, se deberá remitir escrito identificado con la referencia "Protección de Datos" a: COMERCIAL MONCHO S.L., calle Ullán, nº 13, 36640, Pontecesures, Pontevedra. 

10.5. En el momento que se aporten datos, se podrá manifestar el deseo de NO recibir comunicaciones comerciales electrónicas por parte de COMERCIAL MONCHO S.L. Si no se desea recibir comunicaciones comerciales electrónicas, en el futuro, por parte de COMERCIAL MONCHO S.L., se podrá manifestar tal deseo a través de la dirección de postal ya indicada.